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201312月6

网海云销之语音外呼

网海语音外呼是款可以将用户预制的营销语音信息,在指定的时间传送给指定的客户群体,并按照预制的语音规则与客户互动的自动外呼营销系统。

功能特点

节省人力财力

系统所具备自动外呼客户预制的客户群号码,自动跳过客户占线、无法接通等情况,自动播放产品信息,自动发送产品信息短信,自动转接人工服务等,相比人工拨打大大减少了工作量。另外,系统无需另外配置其他硬件设备,可以减少企业投入。

提高销售效率

由于系统的自动外呼功能最大限度地筛选优质客户,这就极大地缩小企业销售人员的开发范围,提高了销售效率。

提升企业形象

网海语音外呼可以使所有企业拥有与移动、联通等大型企业的外呼中心,提升企业行业形象。助推企业迅速成长。

方便客户沟通

用户企业使用网海语音外呼,可以减少客户和销售人员双方的心理压力和负面情绪,使客户和销售人员双方在较为轻松的环境中沟通,并具备短信回复功能,增强用户记忆,有利于促进交易达成。

客户CRM管理

企业可以利用网海语音外呼,对自身客户进行不定期回访,改进企业产品服务,提高用户体验,创造良好客户关系。

数据分析统计

系统会自动生成通话记录数据统计,管理人员可以通过横向竖向的数据分析,发现并诊断营销工作中出现的种种问题。

常见问题

1、什么是呼叫中心?

呼叫中心又名Call Center或客户服务中心,其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。随着计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求及各行各业其本身业务的发展,其实已经很难给现代呼叫中心下一个准确的定义,几乎每一种计算机与电话集成(CTI)技术的应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心,甚至一个座席我们也可以称为呼叫中心。特别是近年来随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低,呼叫中心已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用,呼叫中心已经开始走向普及。

2、需要什么条件才能使用网海语音外呼?

您只需要能够上网(宽带、拨号、无线上网均可),即可通过登陆邦尼易迅网站(链接到登陆页面)开始使用;无需任何软硬件,也不用占用您的电话线。

3、什么样的的企业适用于网海语音外呼?

4s店,酒店,汽配汽修,医院,媒体,教育培训,公司,影院,房地产,政府机关,旅行社,家具业 ,俱乐部,风景区,广告公司,婚庆,KTV,医疗机构等以及所有乐于提高企业营销效果和改善用户体验的公司、组织机构等!

4、网海语音外呼能录多长的录音?

从理论上讲我们的软件不限录音时长,但是根据行业内经验,建议用户设置录音不要超过30秒。

5、短信功能能发多少字?

短信不限字数,但按70字一条收费。

6、如何导入客户资料库?

用户可以手动复制粘贴导入,也可以直接txt文本导入。

7、与同类产品相比,最大的特点是什么?

诚信消费,账单透明

系统遵从平台按需消费理念,倡导诚信消费。系统自动生成支出和充值明细账单,用户可实时查询系统消费情况,彻底杜绝消费欺诈行为。

平台优势,潜力发挥

网海语音外呼隶属于网海云销平台旗下,与平台其他软件数据库共享,企业可根据实际情况与其他软件组合使用,能更加有助于发挥软件潜力,增强软件使用效果。

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